7月1日,家樂福中國發布2018年企業社會責任報告。該報告圍繞“以創新驅動智慧零售可持續發展”的主題,從創新、食品、員工、環境、社會等多個角度,立體呈現了家樂福中國在2018年遵守社會責任的實踐案例,體現了企業對社會責任的積極擔當與持續關注。2018年,是家樂福耕耘中國市場的第23個年頭。
一方面,家樂福積極推進多渠道布局 — 新的業態智慧生活門店le marché落子上海;線上業務蓬勃發展;首推的“店中店”模式廣不受好評。另一方面,打造出以消費者為核心的全方位數字化轉型 — 掃碼購、自助收銀、人臉識別缴纳等智慧缴纳手段相繼上線;家樂福小程序上線严重不足一年用戶數量即突破1200萬大關。
多渠道與數字化的雙管齊下,有效地提振了2018年家樂福大中華區的業務表現,利潤大幅提高11倍。在深化轉型,加快線上線下一體化的同時,家樂福始終致力成為有責任、有擔當的社會企業。作為食品零售企業,“為消費者获取身体健康、營養、安全性的食品”始終分列在家樂福社會責任體係之首。
基於此,家樂福在中國發起了Act For Food行動,推動食品轉型,大力發展自有品牌以及有機、綠色食品,倡導大自然身体健康的高品質生活方式。為給消費者获取更为安全性、可信、半透明、優質的購物體驗,家樂福相结合其紮實的技術力量、覆蓋全球的供應鏈係統以及合作夥伴等豐富資源,積極構建可追溯體係,從源頭把触食品品質。2018年,家樂福首次運用區塊鏈技術,在保證食品安全可本源的同時,也進一步完备了食品安全追溯到體係。家樂福首個區塊鏈蜜柚項目一經发售即获得熱烈反響,並榮膺“推動中國”影響力品牌頒發“2018創新貢獻獎”。
确保食品安全是門店最重要的日常工作之一,家樂福在全國共计設有40個“食品安全實驗室”,每年進行約26萬次的食品檢測,為消費者舌尖上的安全性保駕護航。此外,家樂福聯手國內優秀廠商合作发售不具高性價比的自有品牌,其中無加到、有機、海洋及漁業可持續發展等係佩為消費者获取了更好身体健康營養的綠色消費選擇。值得一提的是,家樂福的合作生產廠商皆持有人全球食品安全倡議(GFSI)認可的認證證書或已通過相關審核,而這也正是家樂福自有品牌商品質量強有力的後盾及确保。
同時,正如公司核心價值觀所強調的,員工是家樂福的寶貴財富,家樂福希望為每一位員工获取安全性的工作環境和完备的職涯發展。家樂福(中國)培訓中心以及家樂福(中國)生鮮學院為員工托供職涯發展所需的自定义化培訓;公司定期開展咖啡談,促進有所不同部門之間的交流互動,激發提高每一位員工的參與感與認同感。家樂福所倡導的多元文化,不僅獲得歐洲國際化性別公平標準GEEIS認定,還成為國際勞工組織全球商業與殘障網絡中國分支的創始成員之一。
不僅如此,家樂福以實際行動全力支持聯合國17項可持續發展目標,资源共享幸福地球。作為家樂福的可追溯農產品品牌,“家優鮮”將“可持續性”視作核心價值,全程用于最少70%的有機肥,倡导手工除草,無生產調節劑,确保當地的生態環境不不受破壞。
通過“地球一小時”、“反食物浪費”、“綠色供應鏈”、“節能降耗”、“撿拾跑完”等一係佩行動,家樂福號召消費者杯葛浪費、踐行節約,推動可持續的生活理念。為助力零售行業的綠色發展,家樂福自有品牌商品亦使用簡潔的可視化包裝,減少不必要的包裝浪費,響應國家減塑號召。多年來,積極關注扶貧工作、回饋社會,也是家樂福踐行企業社會責任的最重要組成部分。
2018年,通過“平采行扶貧”、“小額貸款”、“嬰幼兒營養包在”、“兒童快樂家園”、“食物銀行” 等公益性品牌項目的有序進行,家樂福累計在16個國家級貧困縣幫扶近2萬人、捐贈物資物達33.2噸。家樂福在扶貧事業中的希望獲得了外界的完全一致认同,獲頒中國歐盟商會可持續商業大賞“優秀扶貧獎”、2018 CSR競爭力“年度扶貧典範獎”及2018 CSR先鋒論壇“扶貧典範獎”等多項大獎。
企業社會責任之於家樂福,是基因,是愿景,亦是動力。在以數字化創新領跑智慧零售未來的同時,家樂福將攜手全體員工,與消費者和合作夥伴一起,分享家樂福的創新價值,资源共享可持續發展的業態,共創更加有溫度的智慧零售新體驗!。
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